Politica de Privacidad

Cuando utilizas Treebuu, recopilamos los siguientes tipos de informacion:

Informacion de cuenta: nombre, direccion de correo electronico, contrasena (encriptada), y opcionalmente tu numero de telefono al registrarte.

Informacion de perfil de TikTok: nombre de usuario de TikTok, ID de usuario y datos publicos del perfil cuando conectas tu cuenta.

Datos de transmisiones: comentarios, eventos de interaccion (likes, shares, follows, gifts), y datos de audiencia durante las transmisiones en vivo que monitoreas.

Informacion de uso: datos sobre como interactuas con nuestra plataforma, incluyendo paginas visitadas, funciones utilizadas, horarios de acceso y tipo de dispositivo.

Datos de pago: cuando realizas pagos, nuestros procesadores de pago (Red Enlace, BCP) recopilan informacion de facturacion. No almacenamos numeros completos de tarjetas de credito en nuestros servidores.

Utilizamos la informacion recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de monitoreo de lives y captura de leads.

• Procesar tus transmisiones en vivo y aplicar analisis de inteligencia artificial para detectar intenciones de compra.

• Enviar notificaciones sobre leads capturados, alertas de transmision y actualizaciones del servicio.

• Procesar pagos y gestionar tu suscripcion.

• Generar analytics y reportes de rendimiento de tus transmisiones.

• Mejorar nuestros algoritmos de IA para la deteccion de leads y analisis de sentimiento.

• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, cambios en politicas y soporte tecnico.

No vendemos tu informacion personal a terceros. Compartimos datos unicamente en las siguientes circunstancias:

Procesadores de pago: compartimos informacion de facturacion necesaria con Red Enlace y BCP para procesar tus pagos.

Integraciones autorizadas: cuando conectas servicios como WhatsApp Business o Shopify, compartimos los datos necesarios para que estas integraciones funcionen.

Requerimiento legal: podemos divulgar informacion si es requerido por ley, proceso judicial o solicitud gubernamental aplicable en Bolivia.

Proteccion de derechos: podemos compartir informacion cuando sea necesario para proteger los derechos, seguridad o propiedad de Treebuu, nuestros usuarios o el publico.

Conservamos tu informacion personal mientras mantengas una cuenta activa en Treebuu o mientras sea necesario para proporcionarte nuestros servicios.

Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta este activa. Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se eliminan dentro de 30 dias.

Datos de transmisiones: los datos de tus lives (comentarios, leads, analytics) se conservan por 12 meses. Puedes solicitar la eliminacion anticipada.

Datos de facturacion: se conservan por 5 anos segun las regulaciones fiscales bolivianas.

Backups: los datos pueden persistir en backups encriptados por hasta 90 dias adicionales despues de la eliminacion.

Como usuario de Treebuu, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de la informacion personal que tenemos sobre ti.

• Rectificacion: corregir informacion inexacta o desactualizada.

• Eliminacion: solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos personales.

• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por maquina.

• Oposicion: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en privacidad@treebuu.com.

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tu informacion:

• Encriptacion de datos en transito (TLS 1.3) y en reposo.

• Contrasenas almacenadas con hashing bcrypt.

• Tokens JWT con expiracion configurable.

• Acceso restringido a datos basado en roles (RBAC).

• Monitoreo continuo de seguridad y deteccion de intrusiones.

Ningun sistema es 100% seguro. Si descubres una vulnerabilidad, reportala a seguridad@treebuu.com.

Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad, puedes contactarnos:

• Email: privacidad@treebuu.com

• Direccion: La Paz, Bolivia

Esta politica puede actualizarse periodicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electronico o mediante un aviso en la plataforma.